Un problema muy observado en la organización habla sobre el "estimulo en la dirección de empresa", en particular sobre la manera en la cual se induce el comportamiento de los subordinados.

 La mayoría de los superiores trata a sus subordinados de una forma tal que su rendimiento es inferior al que pueden alcanzar, lo anterior se debe a factores psicológicos de clasificación en grupos "IN/OUT" de subordinados, donde esta clasificación (no intencionada) condiciona los resultados futuros del grupo en general.

Esto indudablemente esta ligado a la productividad basado en las expectativas hacia los subordinados, de esta manera unas expectativas altas referidas al trabajo generarán una productividad alta o superior, en contra posición, unas expectativas bajas generarán inevitablemente una productividad baja o inferior, refiriéndonos al desempeño laboral de un subordinado.

 Así las cosas existe una serie de situaciones en el trato que condicionan irremediablemente la productividad en la organización, a continuación una nomina de ellas:

 1-Lo que se espera y la manera de tratar a las personas determina en gran medida su desempeño y progresos profesionales. (motivación al grupo humano)

 2- Las personas nos comportamos como creemos que se espera que lo hagamos. (comportamiento inducido por el trato)

 3-Las expectativas de desempeño se traducen en profecías de cumplimiento inducido tanto positivo como negativamente.

 4- Las expectativas hablan no necesariamente sobre lo que dice el jefe directamente, sino se comunican mucho mejor de la manera de como se comporta y la forma de tratar a los subordinados. (importancia en la comunicación)

 5- Existe una complejidad en transmitir las instrucciones positivas de manera clara hacia los subordinados, en cambio existe una complejidad superior en trasmitir instrucciones negativas (desfavorables) sobre el desempeño.

 Para que una expectativa (positiva) pueda inducir el cumplimiento deseado, no basta tener excelentes expectativas sobre el desempeño profesional del grupo, se deben considerar además objetivos alcanzables y reales por conseguir.

La acción de poner el incentivo fuera del alcance real (sueño imposible) es una mala técnica de motivación, pues al ser inalcanzable lo empleados dejan de esforzarse por lograrlo.

 Surge ahora la interrogante central ¿Como lograr un comportamiento inducido favorable y positivo hacia un grupo humano en la organización?.

 1- Confianza Superior: En los Superiores sobresalientes deben contar con una confianza en sus capacidades para desarrollar el talento en los subordinados, ya que si posee confianza en sus propias capacidades para desarrollar y estimularlos entonces espera mucho más de sus subordinados y les tratará con confianza generando constantemente expectativas altas.

 2- Juventud Profesional: Subordinados jóvenes, con menor experiencia es posible obtener mejores resultados en base a las influencias y estímulos recibidos por parte de los superiores, ya que a mayor experiencia se robustece la imagen de cada individuo.

 3- Estimulo continuo: Si un profesional logra un rendimiento superior en un puesto de trabajo (Y) en base a su compromiso profesional, es necesario asignar un nuevo puesto (Y+X) de manera de incentivarlo lo cual producirá un aumento continuo en su eficacia, por ello es clave en la organización el "Periodo de aprendizaje básico".

 4- Aprendizaje: No hace falta una gran cantidad de años para adquirir conocimiento y preparación necesarios para ser un empleado eficiente, la disposición del primer jefe en la formación profesional es clave, la diferencia fundamental del desempeño se dan en relación a la capacidad de formación y dirección de los superiores.

 5- Contratación personal: Mantener expectativas elevadas hacia los nuevos profesionales, se elegirá al mejor y sabremos que por esa razón forma parte importante de nuestro equipo de trabajo. Existe un desafío continuo en la organización el subdesarrollo, la infrautilización, dirección y empleo ineficaz del talento directivo y profesional de los jóvenes.

 De los directivos, superiores y jefes dependen no solo las expectativas y productividad del grupo humano el cual lideran, sino también la actitud de estos hacia el trabajo, la organización e incluso las mismas personas.

 Por lo tanto es sumamente importante tener presente que existe una influencia en el actuar de las demás personas basados en las expectativas que nosotros le comunicamos a ellas.

 Finalmente es necesario recordar que todos nos comportamos según nos tratan y según se espera que nos comportemos.

Autor: Manuel Rojas.